Amazon Prime video(PC)の再生途切れる原因は

消去法で原因を探る

私の環境
  • AppleTVを使って接続している
  • HDMIケーブルを使っている
  • テレビラックがキャスター付きの移動式である

1.同じタイトルを別のデバイスで同時再生する

AmazonPrimeVideoの同じタイトルを同時に2台で再生します。
  • PCで再生(iPhoneなどのスマホでも)
  • AppleTVで再生
AppleTVのみの再生が乱れるなら原因はAppleTVにあると思われます。
  • AppleTVを再起動する
これで解決するはず。また、2台とも映像が乱れるならAmazonPraimuVideoのトラブルの可能性があります。

2.他のソースを再生してみる。

AppleTVなどデバイスを再起動しても効果がない場合は
  • Youtube
  • AmazonPrimeMusic
など他のソースが正常ならば原因はプロバイダなど通信障害とは考えにくい。ストリーミングが遅れているなどサーバーの通信状態が乱れているなら、こちらで出来ることは何もありません。

3.AppleTVの再起動は一時的なもの?

私は 2020年2月購入Apple TV 4K(32GB)を使っていますが、今、著しく途切れたりチラついたり…。AmazonPrimeVideoのホーム画面にもどっても同じ症状。AppleTVを再起動したら改善されましたが、忘れた頃にまた同じ症状が…。


追記 2021年7月12日 原因はHDMIケーブルであると判明

今度は交換したケーブルで接続しているBDの再生が途切れるようになりました。念の為もう一台のBDとケーブルを交換したところ、今度はそちらが途切れるようになりました。つまり、ケーブルが原因であると確信しました。2本買ったうちの1本です。Amazonをみると、この商品現在販売されていませんでした。(T_T)。それより安くて、今も正常に使えているAmazonベーシックを再注文しました。
 また、常に症状がでないのはキャスター付きのテレビラックを掃除のときには移動します。あるいは家族がテレビの向きを変えたりすると、ケーブルが揺れます。それで収まりが良かったり悪かったりすると常に症状がでない。それが原因の追求に時間がかかった要因となったようです。

追記 2021年6月19日 HDMIケーブル移動

入力1,2,3と3本HDMIケーブルを使っています。AppleTVとBDのケーブルを交換してみたところ最近はめっきり途切れなくなった。Amazonで改良したか、私がケーブルを交換したからかのどちらかと思われます。私はケーブルだと思います。HDMIケーブルの差し込みはどうしてこうもゆるゆるなのでしょうか。もうちょっと考えてほしいなぁ。

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